Caso de éxito · Zappter EngineDiez instaladores. Un motor de franjas.
Las franjas siguen la región, el tipo de instalación y la hora del día, así lo que los clientes pueden reservar coincide con lo que los instaladores pueden hacer de verdad.
Open Dutch Fiber construye y opera redes de fibra abiertas en los Países Bajos. Más de diez instaladores hacen las instalaciones y varios socios mayoristas venden la red. Cada instalación necesita una cita que todos puedan ver y cumplir. ODF quería un solo motor de reservas para eso, diseñado, construido y probado en dos meses.
Tres semanas hasta el piloto
Durante el piloto el equipo cambió el proceso 25 veces. Cada cambio estuvo en línea en menos de una semana.
Un motor para clientes, instaladores y socios
El cliente elige directamente el día y la franja.
Más de diez instaladores trabajan con las mismas franjas.
El sistema sugiere la franja más eficiente y muestra las reservas cercanas, así las rutas son cortas.
Los socios consultan, reservan y cancelan franjas, también por ID de dirección. Los datos van al almacén de datos.
Franjas que coinciden con lo que se puede hacer
Cada zona tiene su propia capacidad.
Low-rise, patch-only, migraciones: cada uno tiene sus franjas.
Franjas de mañana y de tarde, ofrecidas y libres.
Una franja solo se abre cuando el trabajo se puede preparar.
Mejores instalaciones, capacidad ajustada
El NPS de las instalaciones subió.
Los tiempos de instalación bajaron.
La demanda de los socios y la capacidad de los instaladores se ajustan en un solo lugar.
El cliente es dueño del proceso. Zappter opera la solución.
- La red y los socios
- Los instaladores y el proceso
- Las citas de los clientes
- El motor de reservas
- La API de franjas y la exportación
- La dirección y el login
- Alojamiento y cambios
ODF es dueña de la red, los socios y el proceso. Zappter construyó el motor de reservas y lo opera en Zappter Engine con la propia dirección de ODF.
Más soluciones de clientes
Tu propia solución.
Construida en Zappter Engine, con tu propia dirección y tu login, cambiada en semanas.