Caso de éxito · Zappter EngineSustituido en tres meses.
Una herramienta de servicio de campo de más de diez años, conectada a más de diez sistemas, reconstruida en Zappter Engine sin perder ni un proceso.
Orange Moldova opera la red móvil y de fibra de todo el país. Sus técnicos instalan, reparan y mejoran conexiones cada día. La herramienta que planificaba su trabajo tenía más de diez años y estaba conectada a más de diez sistemas. Orange necesitaba una moderna que mantuviera cada proceso y cada conexión.
Una herramienta para la oficina y la calle
Técnicos y citas en un mapa, asignados con un clic.
Turnos, rotaciones, ausencias y vacaciones para cada centro.
El motor propone el técnico y la franja correctos.
Endpoints REST con los estándares de TM Forum, para que los otros sistemas sigan funcionando.
Las citas del día, la documentación y los informes en una pantalla.
El técnico correcto, en la franja correcta
El motor de reservas mira cuatro cosas y luego ofrece solo las franjas que de verdad se pueden cumplir.
Cada dirección pertenece a un centro y a sus técnicos.
El viaje hasta la dirección se suma a cada trabajo.
Reparación, servicio, instalación: cada uno tiene su duración.
Solo técnicos con las habilidades que el trabajo necesita.
Construido con los estándares de TM Forum
Los endpoints REST leen y cambian franjas y citas, así los otros sistemas de Orange trabajaron con la nueva herramienta desde el primer día.
/searchTimeSlotBuscar franjas libres/appointment/{id}Leer una cita/appointmentReservar una cita/appointment/{id}Cambiar una citaEl cliente es dueño del proceso. Zappter opera la solución.
- El proceso y los datos
- Los técnicos y los centros
- Las citas de los clientes
- El planificador de campo
- La app del técnico
- Las API TMF
- Alojamiento y cambios
Orange es dueña del proceso, los datos y los técnicos. Zappter construyó la herramienta y la opera en Zappter Engine.
Más soluciones de clientes
Tu propia solución.
Construida en Zappter Engine, con tu propia dirección y tu login, cambiada en semanas.