Caso di studio · Zappter EngineDieci installatori. Un motore di fasce.
Le fasce seguono la regione, il tipo di installazione e l'ora del giorno, così ciò che i clienti possono prenotare corrisponde a ciò che gli installatori possono davvero fare.
Open Dutch Fiber costruisce e gestisce reti in fibra aperte nei Paesi Bassi. Più di dieci installatori fanno le installazioni e diversi partner wholesale vendono la rete. Ogni installazione ha bisogno di un appuntamento che tutti possono vedere e rispettare. ODF voleva un solo motore di prenotazione, progettato, costruito e pilotato in due mesi.
Tre settimane al pilota
Durante il pilota il team ha cambiato il processo 25 volte. Ogni modifica era live in meno di una settimana.
Un motore per clienti, installatori e partner
Il cliente sceglie direttamente il giorno e la fascia.
Più di dieci installatori lavorano con le stesse fasce.
Il sistema propone la fascia più efficiente e mostra le prenotazioni vicine, così i percorsi restano brevi.
I partner consultano, prenotano e annullano fasce, anche con l'ID dell'indirizzo. I dati vanno nel data warehouse.
Fasce che corrispondono a ciò che si può fare
Ogni zona ha la sua capacità.
Low-rise, patch-only, migrazioni: ognuno ha le sue fasce.
Fasce di mattina e di pomeriggio, offerte e libere.
Una fascia si apre solo quando il lavoro può essere preparato.
Installazioni migliori, capacità allineata
L'NPS delle installazioni è salito.
I tempi di installazione sono scesi.
Domanda dei partner e capacità degli installatori allineate in un posto solo.
Il cliente possiede il processo. Zappter gestisce la soluzione.
- La rete e i partner
- Gli installatori e il processo
- Gli appuntamenti dei clienti
- Il motore di prenotazione
- L'API delle fasce e l'export
- L'indirizzo e il login
- Hosting e modifiche
ODF possiede la rete, i partner e il processo. Zappter ha costruito il motore di prenotazione e lo gestisce su Zappter Engine con l'indirizzo di ODF.
Altre soluzioni per i clienti
La tua soluzione.
Costruita su Zappter Engine, con il tuo indirizzo e il tuo login, modificata in poche settimane.