Referenz · Zappter EngineZehn Installateure. Eine Slot‑Engine.
Die Zeitfenster folgen der Region, der Installationsart und der Tageszeit, so passt, was Kunden buchen können, zu dem, was die Installateure wirklich leisten.
Open Dutch Fiber baut und betreibt offene Glasfasernetze in den Niederlanden. Über zehn Installateure machen die Installationen, mehrere Wholesale-Partner verkaufen das Netz. Jede Installation braucht einen Termin, den alle sehen und halten können. ODF wollte dafür eine Buchungs-Engine, entworfen, gebaut und pilotiert innert zwei Monaten.
Drei Wochen bis zum Pilot
Während des Pilots hat das Team den Prozess 25-mal geändert. Jede Änderung war in weniger als einer Woche live.
Eine Engine für Kunden, Installateure und Partner
Der Kunde wählt Tag und Zeitfenster direkt.
Über zehn Installateure arbeiten mit denselben Zeitfenstern.
Das System schlägt das effizienteste Zeitfenster vor und zeigt Buchungen in der Nähe, so bleiben die Wege kurz.
Partner fragen Zeitfenster ab, buchen und stornieren, auch per Adress-ID. Die Daten gehen ins Data Warehouse.
Zeitfenster, die zur Leistung passen
Jedes Gebiet hat seine eigene Kapazität.
Low-Rise, Patch-only, Migrationen: jede hat eigene Zeitfenster.
Zeitfenster am Vormittag und Nachmittag, angeboten und frei.
Ein Zeitfenster öffnet erst, wenn die Arbeit vorbereitet werden kann.
Bessere Installationen, passende Kapazität
Der NPS für Installationen ist gestiegen.
Die Installationszeiten sind gesunken.
Nachfrage der Partner und Kapazität der Installateure an einem Ort abgeglichen.
Der Kunde besitzt den Prozess. Zappter betreibt die Lösung.
- Das Netz und die Partner
- Die Installateure und der Prozess
- Die Kundentermine
- Die Buchungs-Engine
- Die Slot-API und der Export
- Die Adresse und das Login
- Hosting und Änderungen
ODF besitzt das Netz, die Partner und den Prozess. Zappter hat die Buchungs-Engine gebaut und betreibt sie auf Zappter Engine unter der eigenen Adresse von ODF.
Weitere Kundenlösungen
Ihre eigene Lösung.
Gebaut auf Zappter Engine, unter eigener Adresse und eigenem Login, angepasst in Wochen.